Agentes de IA conectados a la operación de tu negocio.
Atienden, consultan, registran, coordinan y dan seguimiento dentro de límites definidos, conectándose con tus canales, datos y sistemas.
Canal
WhatsApp, web y otros
Agente Cortexia
Comprende y coordina
Reglas y conocimiento
Fuentes autorizadas
Sistemas
CRM, agenda y datos
Equipo humano
Escalamiento con contexto
Un agente participa en el flujo, no vive aislado
Recibe una solicitud, comprende la intención, consulta información permitida, ejecuta acciones disponibles, registra el resultado y mantiene el seguimiento.
Recepción
Comprensión
Consulta y acción
Registro
Seguimiento o escalamiento
Capacidades aplicadas a funciones reales
Atención y soporte
Resuelve consultas iniciales y preguntas frecuentes desde fuentes autorizadas.
Ventas y calificación
Capta prospectos, aplica criterios definidos y conserva el contexto para el equipo.
Citas y recordatorios
Consulta disponibilidad, agenda, reagenda, confirma y recuerda según las integraciones disponibles.
Seguimiento
Mantiene próximas acciones para prospectos, pacientes o clientes sin perder trazabilidad.
Operaciones internas
Registra información, activa tareas y envía notificaciones dentro de permisos definidos.
Canales, reglas, sistemas y personas en un mismo circuito
El agente consulta bases de conocimiento autorizadas y, cuando existe integración, registra o recupera información de CRM, agenda, bases de datos y otros sistemas.
Canal
Entrada y continuidad
Agente Cortexia
Orquestación
Reglas y conocimiento
Criterios definidos
CRM, agenda y datos
Acciones autorizadas
Persona
Control y excepción
La capacidad se diseña junto con sus límites
Permisos y límites
Cada acción se restringe por reglas, fuentes y sistemas autorizados.
Conocimiento controlado
Las respuestas se basan en información aprobada y mantenida por la empresa.
Trazabilidad
Conversaciones, decisiones y acciones quedan disponibles para revisión según el alcance.
Escalamiento humano
Cuando corresponde, transfiere la conversación conservando contexto y antecedentes.
De la operación actual a un agente medible
El proyecto avanza por etapas para validar alcance, comportamiento e integraciones antes de ampliar capacidades.
- 01Descubrimiento
- 02Alcance
- 03Conocimiento
- 04Integraciones
- 05Pruebas
- 06Despliegue
- 07Medición
Apoyo administrativo, no criterio clínico
En contextos de salud, los agentes atienden consultas administrativas y de información general, coordinan citas, confirmaciones y seguimiento autorizado. No diagnostican, no prescriben y no sustituyen el criterio de médicos, odontólogos u otros profesionales.
Alcance, control e integración
Diseña un agente alrededor de tu operación, no al margen de ella.
Definimos procesos, permisos, fuentes, integraciones y escalamiento humano antes de automatizar.
Diseñar mi agente